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Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients

Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux i...

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書誌詳細
主要な著者:	Boussuat, Brigitte, Esposito, Sylvie, 1971- (著者), Étesse, Georges, 1952- (著者)
その他の著者:	Spencer, Thierry, 1966?- (解説の著者, 等.)
フォーマット:	Livre numérique
言語:	Français
出版事項:	Malakoff : Dunod 2020. Paris : Cyberlibris
主題:	Consommateurs > Satisfaction Relations avec la clientèle > Gestion Marketing expérientiel
オンライン･アクセス:	Accès Université Orléans et IFPM
注記:	Couverture. https://static2.cyberlibris.com/books_upload/136pix/9782100810505.jpg Cyberlibris (ScholarVox) corpus sciences économiques et gestion
Autres localisations:	Voir dans le Sudoc
Edition sous un autre format:	• Objectif satisfaction client, attitudes et techniques pour enchanter ses clients, Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Étesse, 2020, Malakoff, Dunod, 1 vol. (XIII-205 p.-XVI p. de pl.), Commercial / Relation client, 978-2-10-080589-1

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