Ce que le néolibéralisme fait au travail : une étude de cas en centre d’appels téléphoniques
Dans cet article, les auteurs tentent de montrer en quoi les thèses foucaldiennes sur le néolibéralisme peuvent éclairer les études consacrées à l’organisation du travail, d’une part ; à discuter ces thèses à partir d’une analyse du travail réel de salariés exerçant dans des plateformes d’appels tél...
Gorde:
| Argitaratua izan da: | URI:https://journals.openedition.org/teth, |
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| Egile Nagusiak: | , |
| Formatua: | Article ou chapitre numérique |
| Hizkuntza: | Français |
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Terrains/Théories
2017
|
| Gaiak: | |
| Sarrera elektronikoa: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
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openedition-oai:revues.org:teth_905 https://doi.org/10.4000/teth.905 urn:doi:10.4000/teth.905 fr https://journals.openedition.org/teth/905 2017-09-19T02:00:00Z info:eu-repo/semantics/openAccess article info:eu-repo/semantics/article urn:handle:20.500.13089/legr https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Ce que le néolibéralisme fait au travail : une étude de cas en centre d’appels téléphoniques Terrains/Théories Presses universitaires de Paris Nanterre info:eu-repo/semantics/reference/issn/2427-9188 URI:https://journals.openedition.org/teth Lay, Stéphane Le Rolo, Duarte néolibéralisme jeu gouvernementalité souffrance éthique stratégies de défense travail neoliberalism game governmentality ethical suffering defence strategies work Dans cet article, les auteurs tentent de montrer en quoi les thèses foucaldiennes sur le néolibéralisme peuvent éclairer les études consacrées à l’organisation du travail, d’une part ; à discuter ces thèses à partir d’une analyse du travail réel de salariés exerçant dans des plateformes d’appels téléphoniques, d’autre part. Le matériel clinique recueilli par le biais de cette enquête permet d’apporter une confirmation nuancée des thèses foucaldiennes. Alors que certains salariés contestent les dispositifs managériaux agissant à la manière d’un dispositif de « conduite des conduites » visant à agir sur la souffrance éthique, nombre d’entre eux y participent ouvertement. In this article, the authors try to show how on one hand, the Foucauldian theses on neoliberalism can inform studies on the organization of work; on the other hand, to discuss these theses on the basis of an analysis of the real work of employees working in call centres. The clinical material collected through this survey provides a nuanced confirmation of Foucauldian theses. While some employees question the managerial mechanisms acting as a "conduct management" mechanism aimed at influencing ethical suffering, many of them participate in it openly. |
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néolibéralisme jeu gouvernementalité souffrance éthique stratégies de défense travail neoliberalism game governmentality ethical suffering defence strategies work |
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Dans cet article, les auteurs tentent de montrer en quoi les thèses foucaldiennes sur le néolibéralisme peuvent éclairer les études consacrées à l’organisation du travail, d’une part ; à discuter ces thèses à partir d’une analyse du travail réel de salariés exerçant dans des plateformes d’appels téléphoniques, d’autre part. Le matériel clinique recueilli par le biais de cette enquête permet d’apporter une confirmation nuancée des thèses foucaldiennes. Alors que certains salariés contestent les dispositifs managériaux agissant à la manière d’un dispositif de « conduite des conduites » visant à agir sur la souffrance éthique, nombre d’entre eux y participent ouvertement. |
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