Pour une intégration du service à la clientèle au marketing hôtelier
Cet article souhaite proposer une vision intégrée du service à la clientèle et de la planification stratégique en marketing, démarche qui s’avère cruciale dans le domaine de la gestion hôtelière. Le service à la clientèle apparaît dans le modèle au niveau décisions stratégiques, car il devient par l...
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| Dans: | URI:https://journals.openedition.org/teoros, |
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| Auteurs principaux: | , |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Téoros
2011
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM |