La qualité dans l’industrie du tourisme : un impératif majeur pour un tourisme durable
La démarche qualité est devenue inhérente à toute activité touristique, dans un souci de rentabilité (réduire les coûts de non-qualité), d’image de l’entreprise, de ses produits, de la fidélisation de la clientèle, mais aussi dans celui de s’inscrire dans une problématique de tourisme durable. Ce de...
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| Publicado no: | URI:https://journals.openedition.org/teoros, |
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| Autor principal: | |
| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
Téoros
2010
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | Accès Université d'Orléans et IFPM |