La qualité en tourisme : de la norme à la déstandardisation
Rien n'est plus difficile que de tenter de satisfaire autrui. Nous tenterons ici de situer les attentes du client en termes de qualité depuis trente ans et de faire le point sur l'évolution potentielle de ce concept dans les prochaines années.
Kaydedildi:
| Yayımlandı: | URI:https://journals.openedition.org/teoros, |
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| Yazar: | |
| Materyal Türü: | Article ou chapitre numérique |
| Dil: | Français |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Téoros
2010
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| Konular: | |
| Online Erişim: | Accès Université d'Orléans et IFPM |