Stress relationnel et distance au public De la relation de service à la relation d’aide
Cet article est consacré aux tensions relationnelles des métiers de contact, à partir de l’étude du travail d’accueil des militants d’une importante association de lutte contre le sida. Il s’intéresse en particulier aux théories que les militants mobilisent pour rendre compte et donner sens à ces te...
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| Gepubliceerd in: | URI:https://journals.openedition.org/sdt, |
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| Hoofdauteur: | |
| Formaat: | Article ou chapitre numérique |
| Taal: | Français |
| Gepubliceerd in: |
Sociologie du travail
2020
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| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Samenvatting: | Cet article est consacré aux tensions relationnelles des métiers de contact, à partir de l’étude du travail d’accueil des militants d’une importante association de lutte contre le sida. Il s’intéresse en particulier aux théories que les militants mobilisent pour rendre compte et donner sens à ces tensions. Ces théories, qui renvoient elles-mêmes à des approches consacrées du « stress relationnel » et de l’épuisement des intervenants d’aide (burn out), ne sont pas sans contradictions. En référence aux travaux de la psychopathologie du travail et aux approches de la « cognition distribuée », l’auteur déplace la discussion pour proposer une perspective originale qui, sans disqualifier les théories indigènes, éclaire plus largement l’épreuve du public et le réglage de la distance. |
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