Travail et automatisation des services. La fin des caissières ? S. Bernard
Le commerce n’a pas souvent retenu l’attention des sociologues, alors qu’il constitue un lieu d’observation privilégié des transformations du travail. Comme la production, il repose sur l’écoulement de flux et l’automatisation d’un nombre croissant d’opérations. Mais il s’en différencie par la prés...
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| Veröffentlicht in: | URI:https://journals.openedition.org/sdt, |
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| 1. Verfasser: | |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
Sociologie du travail
2018
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Zusammenfassung: | Le commerce n’a pas souvent retenu l’attention des sociologues, alors qu’il constitue un lieu d’observation privilégié des transformations du travail. Comme la production, il repose sur l’écoulement de flux et l’automatisation d’un nombre croissant d’opérations. Mais il s’en différencie par la présence du client, qui constitue un acteur à part entière de la prestation rendue. L’ouvrage de Sophie Bernard nous invite précisément à explorer le travail des caissières de supermarché sur un double... |
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