Incivilités numériques au travail, banalisation de la violence et déficit d’identification et d’accompagnement ?
Cet article vise à documenter une manifestation particulière de la communication organisationnelle médiatisée : les incivilités numériques au travail. Après avoir discuté des liens établis dans les recherches en psychologie et en management entre incivilités numériques, santé au travail des individu...
Sparad:
| I publikationen: | URI:https://journals.openedition.org/sds, |
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| Huvudupphovsman: | |
| Materialtyp: | Article ou chapitre numérique |
| Språk: | Français |
| Publicerad: |
Sciences de la société
2022
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| Länkar: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sammanfattning: | Cet article vise à documenter une manifestation particulière de la communication organisationnelle médiatisée : les incivilités numériques au travail. Après avoir discuté des liens établis dans les recherches en psychologie et en management entre incivilités numériques, santé au travail des individus et qualité de vie au travail au sein des organisations, nous complétons ces différentes approches à partir d’une recherche-action. Deux types de résultats sont proposés, d'une part, les formes d’incivilités recensées et, d’autre part, deux caractéristiques qui n’apparaissent pas encore dans la revue de la littérature sont documentées : une tolérance spécifique à la violence dans le cadre des échanges numériques au travail ; un décalage entre méthodes d’identification et d’accompagnement mises en œuvre par les organisations et réalités vécues par les individus au travail. |
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