Le marketing au concret
Le terme “marketing” suscite généralement la méfiance, car il est spontanément associé à l’idée de manipulation. Au-delà, que font, concrètement, les “gens du marketing” ? Afin d’apporter des pistes de réponse à cette question, nous nous penchons dans cet article sur les enjeux relatifs à un matéria...
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| Xuất bản năm: | URI:https://journals.openedition.org/rsa, |
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| Tác giả chính: | |
| Định dạng: | Article ou chapitre numérique |
| Ngôn ngữ: | Français |
| Được phát hành: |
Recherches sociologiques et anthropologiques
2010
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| Truy cập trực tuyến: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Tóm tắt: | Le terme “marketing” suscite généralement la méfiance, car il est spontanément associé à l’idée de manipulation. Au-delà, que font, concrètement, les “gens du marketing” ? Afin d’apporter des pistes de réponse à cette question, nous nous penchons dans cet article sur les enjeux relatifs à un matériau censé alimenter les réflexions et décisions des marketeurs : les études qualitatives de marketing research réalisées dans le cadre de réunions de consommateurs. Cette approche nous conduit à explorer les relations existant entre les chargés d’études marketing internes en grandes entreprises (CEI) et leurs commanditaires issus de services de marketing. Plus précisément, nous étudions la professionnalité des CEI et les ramifications du drame social de leur travail, ce dernier étant conditionné par un rapport asymétrique avec leurs commanditaires. À partir de l’examen de cette tension dynamique, révélatrice des relations entre ces deux groupes professionnels, nous décrivons un volet de l’exercice réel du marketing en milieu organisé. Nos analyses, qui selon nous, peuvent être généralisées à d’autres catégories professionnelles, se basent sur une observation participante menée chez un opérateur de téléphonie mobile français et sur une campagne d’entretiens semi-directifs. |
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