Les animateurs de communauté et les professionnels en relations publiques : enjeux sur la e-réputation des organisations
La « e-réputation » émerge de l’effervescence collective des outils de partage sur les diverses plateformes Web 2.0. Compte tenu de l’importance de ce phénomène dans les médias sociaux, il nous intéresse de l’observer et d’en analyser les enjeux dans le domaine des relations publiques. C’est à trave...
Sábháilte in:
| Foilsithe in: | URI:https://journals.openedition.org/ricsp, |
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| Príomhchruthaitheoirí: | , |
| Formáid: | Article ou chapitre numérique |
| Teanga: | Français |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
Revue internationale de communication sociale et publique
2024
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| Ábhair: | |
| Rochtain ar líne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Achoimre: | La « e-réputation » émerge de l’effervescence collective des outils de partage sur les diverses plateformes Web 2.0. Compte tenu de l’importance de ce phénomène dans les médias sociaux, il nous intéresse de l’observer et d’en analyser les enjeux dans le domaine des relations publiques. C’est à travers une démarche qualitative descriptive de l’appropriation des médias sociaux par un échantillonnage d’organisations nord-américaines actives sur les médias sociaux que nous procèderons à cette étude exploratoire. Outre une revue de littérature, sont présentés des entretiens semi-dirigés menés auprès de professionnels en relations publiques. Cette étude a permis d’observer les diverses façons dont ces professionnels mènent leurs activités notamment en situation de crise, et d’analyser leur incidence possible sur la e-réputation des organisations, à partir du point de vue des animateurs de communauté. |
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