La diffusion online de la marque hospitalière : le cas des hôpitaux français
Les institutions hospitalières s’intéressent de plus en plus à la diffusion de leur identité de marque à travers plusieurs médias, dont l’Internet. La réputation, la loyauté de marque et la perception du consommateur sont quelques-uns des concepts qui deviennent fondamentaux dans les stratégies des...
Shranjeno v:
| izdano v: | URI:https://journals.openedition.org/quaderni, |
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| Glavni avtor: | |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Jezik: | Français |
| Izdano: |
Quaderni
2012
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| Online dostop: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Izvleček: | Les institutions hospitalières s’intéressent de plus en plus à la diffusion de leur identité de marque à travers plusieurs médias, dont l’Internet. La réputation, la loyauté de marque et la perception du consommateur sont quelques-uns des concepts qui deviennent fondamentaux dans les stratégies des hôpitaux. Le souhait des organisations hospitalières de vouloir se différencier et de garder un contact constant et satisfaisant avec leurs groupes d’intérêt a mené ces institutions à créer des sites Internet performants où la communication de marque joue un rôle fondamental. La conclusion de cet article est que l’architecture de marque est à la base de la compétitivité de ces institutions pour les prochaines années, et que cette architecture doit être présente sur leur site Internet. |
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