La qualité à Jette : une demarche bottom up ou top down ?
L’administration communale de Jette s’est engagée sur la voie de la certification ISO 9001. Cela a entraîné des modifications managériales importantes ainsi qu’une nouvelle dynamique globale. Bien que cette démarche provienne de la base, le personnel et les différents échelons de la hiérarchie se la...
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| Dans: | URI:https://journals.openedition.org/pyramides, |
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| Auteurs principaux: | , |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Pyramides
2012
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM |