L’adoption de l’intelligence artificielle (IA) pour le développement de services publics intelligents.
L’adoption des services publics numériques « intelligents » par les utilisateurs est un processus essentiel afin de libérer la valeur de l'IA pour le service public. Les études empiriques peuvent apporter un éclairage sur le déroulement de ce processus pour en comprendre les facteurs, mais auss...
Shranjeno v:
| izdano v: | URI:https://journals.openedition.org/ctd, |
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| Glavni avtor: | |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Izdano: |
Communication, technologies et développement
2022
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| Teme: | |
| Online dostop: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Izvleček: | L’adoption des services publics numériques « intelligents » par les utilisateurs est un processus essentiel afin de libérer la valeur de l'IA pour le service public. Les études empiriques peuvent apporter un éclairage sur le déroulement de ce processus pour en comprendre les facteurs, mais aussi évaluer les risques de dérives éthiques. La présente étude de cas explore l’adoption d’un service de conseils personnalisés automatisé par les demandeurs d’emploi et par les agents publics, à partir du modèle UTAUT de Venkatesh & al., pour en montrer l’intérêt et les limites. |
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