Relations publiques, Big Data et médias sociaux : l’exemple de United Airlines
Cet article s’intéresse à la crise qui frappa la société aérienne United Airlines (UA) suite à la diffusion d’une vidéo sur les médias sociaux en 2017. À partir de la trace numérique, nous brossons un tableau de la dynamique de cette gestion de crise dans le temps : nombre de messages, analyse des c...
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| In: | URI:https://journals.openedition.org/communicationorganisation, |
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| Main Author: | |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Language: | Français |
| Published: |
Communication et organisation
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |