La place des réseaux de correspondants auprès des utilisateurs finaux d’intranet 2.0
Cet article s’interroge sur le rôle des réseaux de correspondants dans la promotion de l’intranet 2.0 auprès des utilisateurs finaux. Pour cela, nous étudions l’influence de ces réseaux sur les croyances et les attitudes des salariés. En se référant à l’intranaute comme unité d’analyse, les effets d...
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| Publicado en: | URI:https://journals.openedition.org/communicationorganisation, |
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| Autor Principal: | |
| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado: |
Communication et organisation
2014
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| Sujets: | |
| Acceso en liña: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Cet article s’interroge sur le rôle des réseaux de correspondants dans la promotion de l’intranet 2.0 auprès des utilisateurs finaux. Pour cela, nous étudions l’influence de ces réseaux sur les croyances et les attitudes des salariés. En se référant à l’intranaute comme unité d’analyse, les effets directs et indirects des dispositifs de promotion sont testés sur trois modalités d’évaluation des intranets : la satisfaction qui en est retirée, l’usage qui en est fait et les impacts qui en sont perçus. Ce modèle est testé auprès de 312 intranautes appartenant à un établissement bancaire français. Les données collectées sont traitées en recourant à une analyse exploratoire puis confirmatoire. Les résultats obtenus montrent qu’il existe une influence positive des dispositifs de promotion sur le degré de satisfaction et d’acceptation des intranautes. Quant aux impacts perçus, leur influence n’est qu’indirecte. Les relais de correspondants assurent trois formes de communication complémentaires : la communication sur les changements induits par l’intranet 2.0, sur les bénéfices de ces changements et sur les évolutions à venir. |
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