Pour une approche communicationnelle du travail d’organisation : changement organisationnel et gestion des événements indésirables
Les organisations contemporaines sont passées d’un travail d’optimisation des opérations, à un travail qui porte sur l’organisation elle-même, dans une logique d’amélioration continue. A partir de l’étude de la gestion des événements indésirables dans un établissement hospitalier, l’article interrog...
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| Τόπος έκδοσης: | URI:https://journals.openedition.org/communicationorganisation, |
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| Κύριοι συγγραφείς: | , , |
| Μορφή: | Article ou chapitre numérique |
| Γλώσσα: | Français |
| Έκδοση: |
Communication et organisation
2011
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| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Περίληψη: | Les organisations contemporaines sont passées d’un travail d’optimisation des opérations, à un travail qui porte sur l’organisation elle-même, dans une logique d’amélioration continue. A partir de l’étude de la gestion des événements indésirables dans un établissement hospitalier, l’article interroge les formes de mobilisation des objets communicationnels associés et la pluralité des formes de communication et de production d’information, qui participent à l’acculturation au « système expert » qualité-risques, tout en constituant un espace de confrontation entre des approches différenciées. |
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