Un secteur « résiduel »
Le secteur du télé-marketing brésilien (activités d’information, d’assistance et de vente par téléphone, avec utilisation des nouvelles technologies de l’information) est à la fois nouveau et ancien. À partir d’une enquête de terrain approfondie (observation et entretiens), l’objectif de cet article...
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| Publicado en: | URI:https://journals.openedition.org/cal, |
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| Autor principal: | |
| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Lenguaje: | Français |
| Publicado: |
Cahiers des Amériques latines
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Sumario: | Le secteur du télé-marketing brésilien (activités d’information, d’assistance et de vente par téléphone, avec utilisation des nouvelles technologies de l’information) est à la fois nouveau et ancien. À partir d’une enquête de terrain approfondie (observation et entretiens), l’objectif de cet article est de s’interroger sur un certain nombre de dimensions qui contribuent à forger les contours de ce secteur au moment de sa création, comme les dynamiques des trajectoires des employés d’exécution. |
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