Évaluer l’utilité dans le contexte des technologies émergentes pour identifier des besoins latents : éléments issus d’une analyse des interactions en situation d’usage
Cet article vise à comprendre dans quelle mesure l’évaluation d’une technologie émergente en contexte écologique au moyen d’un prototype favorise la génération de besoins latents. Ces besoins se caractérisent par le fait qu’ils ne sont pas identifiés a priori et émergent d’interactions entre les par...
Uloženo v:
| Vydáno v: | URI:https://journals.openedition.org/activites, |
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| Hlavní autoři: | , |
| Médium: | Article ou chapitre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
Activités
2019
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| On-line přístup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Shrnutí: | Cet article vise à comprendre dans quelle mesure l’évaluation d’une technologie émergente en contexte écologique au moyen d’un prototype favorise la génération de besoins latents. Ces besoins se caractérisent par le fait qu’ils ne sont pas identifiés a priori et émergent d’interactions entre les participants à des situations de formation et de travail mobilisant le logiciel Appli-Viz’3D, au sein d’une entreprise de fabrication de meubles. Cette étude a impliqué un concepteur (stagiaire en réalité virtuelle) et sept utilisateurs (2 ingénieurs, 3 designers et 2 marketeurs spécialisés dans la conception de mobilier de puériculture). L’analyse des verbalisations et des interactions a mis en évidence pour les deux situations observées : 1) une complémentarité des contributions des participants en termes d’activités cognitives déployées et de sujets abordés, 2) la présence de générations de nouvelles fonctionnalités et propriétés souvent précédées d’activités d’informations et d’évaluations. En discussion, nous insistons sur la nécessité de confronter les utilisateurs à la technologie dans l’environnement réel d’utilisation non seulement pour concevoir des technologies émergentes effectivement utiles, mais aussi pour mieux les introduire dans les organisations. Nous concluons sur les apports et les limites de l’approche rétrospective pour ensuite évoquer l’approche prospective de l’utilité. |
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