Pouvoir décisionnel des gestionnaires de cas : l'impossible neutralité
L’apparition, dans le cadre du Plan national Alzheimer 2008-2012, de gestionnaires de cas dans le système de soins français soulève de nombreuses questions. Ces professionnels ont pour mission d’évaluer les besoins des personnes âgées en situation complexe afin de planifier et de coordonner la mise...
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| Main Authors: | , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Language: | Français |
| Published: |
2014
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| Online Access: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Summary: | L’apparition, dans le cadre du Plan national Alzheimer 2008-2012, de gestionnaires de cas dans le système de soins français soulève de nombreuses questions. Ces professionnels ont pour mission d’évaluer les besoins des personnes âgées en situation complexe afin de planifier et de coordonner la mise en place des services répondant à ces besoins. Le pouvoir potentiel de ces gestionnaires de cas inquiète, car ils travaillent avec des personnes particulièrement vulnérables. Des entretiens individuels ont été menés avec onze gestionnaires de cas, afin de recueillir les éléments sources d’inquiétude. Ces éléments concernent les prises de décision (risque de décider pour autrui), les réunions de concertation (qui soulèvent la question de la responsabilité : responsabilité partagée ou diluée ?), les rapports avec les autres acteurs : les mandataires judiciaires, les médecins, la famille. Au-delà des conflits de personnes, la redéfinition des rôles qu’impose l’arrivée des gestionnaires de cas sous-tend un enjeu éthique, dans la mesure où ces gestionnaires de cas sont porteurs d’une culture professionnelle de la collégialité et du respect des choix de la personne, qui semble parfois moins répandue dans d’autres catégories professionnelles. |
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