La perception et l’utilisation des conseillers virtuels en ligne : Proposition d’un cadre intégrateur
Cet article a pour objectif de proposer un modèle intégrateur permettant une meilleure compréhension des réponses des consommateurs face aux conseillers virtuels. Pour ce faire, nous avons mobilisé d’une part les théories d’adoption des nouvelles technologies à savoir le modèle TAM et le modèle TTF....
Bewaard in:
| Hoofdauteur: | |
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| Formaat: | Article ou chapitre numérique |
| Taal: | Français |
| Gepubliceerd in: |
2016
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| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Samenvatting: | Cet article a pour objectif de proposer un modèle intégrateur permettant une meilleure compréhension des réponses des consommateurs face aux conseillers virtuels. Pour ce faire, nous avons mobilisé d’une part les théories d’adoption des nouvelles technologies à savoir le modèle TAM et le modèle TTF. D’autre part, nous avons recouru aux modèles de perception notamment le modèle de Brunswik et le modèle I-PEFiC. Le modèle proposé met l’accent sur la complémentarité de ces modèles et offre une meilleure vision sur le processus de perception et d’évaluation du conseiller virtuel et son impact sur l’utilisation et les intentions comportementales de consommateur. |
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