Agression du personnel en contact avec le public : de l'agression vécue à la prévention
RésuméLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) s’est mobilisée pour une démarche d’entreprise, au décours d’une agression mortelle. Le dispositif a associé les compétences de tous les acteurs des entreprises (direction, comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail, santé sécurité au travail...
Uloženo v:
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| Médium: | Article ou chapitre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
2008
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| On-line přístup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Shrnutí: | RésuméLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) s’est mobilisée pour une démarche d’entreprise, au décours d’une agression mortelle. Le dispositif a associé les compétences de tous les acteurs des entreprises (direction, comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail, santé sécurité au travail, salariés). Une enquête auprès des salariés exposés au risque d’agression a été réalisée par les services de santé au travail MSA. Une méthodologie d’intervention a été modélisée pour les médecins du travail (Protocole PECVAT). Un accord-cadre d’entreprise précise le dispositif qui a été élaboré par l’entreprise et les acteurs concernés. Enfin, une évaluation a permis de situer le niveau de mise en œuvre de cette action de prévention. |
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