Effective use of patient-centric health information systems : The influence of patient emotions
La présente étude a examiné comment les réponses émotionnelles des patients face à un Portail (c.-à-d. un système de gestion des maladies chroniques centrée sur l’utilisateur et conçu pour aider les patients à autogérer leur maladie) ont influencé l’efficacité avec laquelle ils ont utilisé le Portai...
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| 主要な著者: | , |
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| フォーマット: | Article ou chapitre numérique |
| 言語: | Français |
| 出版事項: |
2017
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| 主題: | |
| オンライン･アクセス: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| 要約: | La présente étude a examiné comment les réponses émotionnelles des patients face à un Portail (c.-à-d. un système de gestion des maladies chroniques centrée sur l’utilisateur et conçu pour aider les patients à autogérer leur maladie) ont influencé l’efficacité avec laquelle ils ont utilisé le Portail. Grâce à l’analyse des entretiens avec 34 patients asthmatiques qui ont utilisé un Portail d’autogestion de l’asthme, la présente étude a identifié six catégories d’émotion que le Portail a suscitées chez les patients ayant participé à l’étude. Bien que les patients qui avaient des émotions négatives envers le Portail l’ont utilisé de façon inefficace, les émotions positives, quant à elles, étaient liées aux utilisations efficaces autant qu’inefficaces, selon la perception que les patients avaient du Portail. Par ailleurs, malgré le fait que les émotions positives étaient toujours associées à une fréquence d’utilisation élevée du Portail, cette utilisation n’était pas toujours efficace car elle n’était pas toujours alignée avec l’objectif d’autogestion de l’asthme. Ces résultats indiquent que les concepteurs et les analystes des systèmes ont besoin de porter plus d’attention aux réponses émotionnelles des patients-utilisateurs, tout en essayant de minimiser l’émergence des émotions négatives en concevant des systèmes qui génèrent chez des patients une expérience et une image de soi positives ainsi qu’une certaine joie, et d’encourager une utilisation efficace de ces systèmes. |
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