Modeling the effects of the three dimensions of trust towards the e-vendor on online consumer behavior
Les recherches qui intègrent la confiance dans les modèles d’acceptation de la technologie traitent la confiance comme un concept unidimensionnel ou de second ordre pour expliquer le comportement des consommateurs vis-à-vis des services en ligne. Cependant, les recherches en Marketing et en comporte...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , |
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| Médium: | Article ou chapitre numérique |
| Jazyk: | Français |
| Vydáno: |
2015
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| On-line přístup: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Shrnutí: | Les recherches qui intègrent la confiance dans les modèles d’acceptation de la technologie traitent la confiance comme un concept unidimensionnel ou de second ordre pour expliquer le comportement des consommateurs vis-à-vis des services en ligne. Cependant, les recherches en Marketing et en comportement du consommateur montrent que traiter la confiance comme un concept tri-dimensionnel permet de mieux comprendre les relations des consommateurs avec les marques. En nous fondant sur le modèle de Gefen, Karahann et Straub (2003), cette recherche met en évidence les relations entre les trois dimensions de la confiance (intégrité, bienveillance et compétence) et deux concepts clés utilisés en systèmes d’information (l’utilité perçue et la facilité d’utilisation perçue) pour expliquer l’intention de développer des relations avec un vendeur en ligne. Les résultats empiriques montrent la supériorité du modèle tri-dimensionnel de la confiance par rapport au modèle uni-dimensionnel |
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