Le bouche-à-oreille électronique (EWOM) dans les médias sociaux et son impact sur l’intention d’achat
Cette présente étude cherche à examiner l’influence du bouche-à-oreille électronique (EWOM) sur l’intention d’achat dans le contexte des médias sociaux et ce à travers des déterminants qui sont liés au message EWOM ainsi qu’aux déterminants issus du comportement du consommateur. La recherche a expl...
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| Auteurs principaux: | , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2022
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Cette présente étude cherche à examiner l’influence du bouche-à-oreille électronique (EWOM) sur l’intention d’achat dans le contexte des médias sociaux et ce à travers des déterminants qui sont liés au message EWOM ainsi qu’aux déterminants issus du comportement du consommateur. La recherche a exploité le modèle d’acceptation de l’information (IACM) afin d’examiner cette influence.
L’étude s’est portée sur 315 consommateurs marocains dans le contexte des médias sociaux. Les données recueillies ont été traitées par la méthode des équations structurelles (SEM). Les résultats obtenus montrent que l’attitude à l’égard d’EWOM, l’utilité perçue de l’EWOM, le besoin en information EWOM ainsi que la crédibilité de l’EWOM constituent des prédécesseurs clés du comportement intentionnel d’achat. Cependant, la qualité de l’EWOM n’a pas eu d’impact sur l’intention d’achat des consommateurs. |
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