GRC et internationalisation des entreprises formelles versus informelles : comparaison Cameroun – Gabon

GRC et internationalisation des entreprises formelles versus informelles : comparaison Cameroun – Gabon

Face à une demande de plus en plus exigeante, les entreprises orientent leurs activités vers des marchés étrangers pour des raisons d’élargissement du marché, d’optimisation des conditions de production. Les entreprises se tournent vers l’international. Si l’on prend en considération la nécessité de...

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書誌詳細
主要な著者: Ndjambou, Ruphin, Kamgang Gouanlong, Ingrid Nadège
フォーマット: Article ou chapitre numérique
言語:Français
出版事項: 2021
オンライン･アクセス:Accès Université d'Orléans et IFPM
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spelling cairn-RISO_011_0055RISORevue internationale des sciences de l'organisation https://shs.cairn.info/revue-internationale-des-sciences-de-l-organisation-2021-1-page-55?lang=fr https://doi.org/10.3917/riso.011.0055 GRC et internationalisation des entreprises formelles versus informelles : comparaison Cameroun – Gabon Ndjambou, RuphinKamgang Gouanlong, Ingrid Nadège2021 fre Revue internationale des sciences de l'organisation | 11 | 1 | 2021-07-29 | p. 55-83 RISO_01174 Face à une demande de plus en plus exigeante, les entreprises orientent leurs activités vers des marchés étrangers pour des raisons d’élargissement du marché, d’optimisation des conditions de production. Les entreprises se tournent vers l’international. Si l’on prend en considération la nécessité des échanges multiformes imposés par les activités d’importation et d’exportation ; la réussite à l’international repose donc sur le marketing relationnel. Autrement dit, le degré d’internationalisation d’une entreprise dépend de sa capacité à bâtir une relation profitable sur le long terme avec les meilleurs clients. Les résultats des tests des hypothèses formulées dans le cadre de cette étude révèlent qu’ils n’existent pas de différences significatives entre les outils de GRC dont disposent les entreprises formelles et informelles en contexte camerounais et gabonais. De plus, la GRC aurait un impact significatif sur le degré d’internationalisation des entreprises formelles versus informelles. Ce qui vient annuler la dichotomie formel et informel permettant ainsi de faire confiance au secteur informel dans sa contribution au PIB des pays africain en général et en particulier au Gabon et au Cameroun.Faced with an increasingly demanding demand, companies are orienting their activities towards foreign markets because of market expansion and the optimization of production conditions. Companies are turning to the international. Considering the need for multiform exchanges imposed by import and export activities ; international success relies on relationship marketing. In other words, the degree of internationalization of a business depends on its ability to build a profitable long-term relationship with the best customers. The results of the hypothesis tests formulated in this study reveal that there are no significant differences between the CRM tools available to formal and informal businesses in Cameroon and Gabonese contexts. In addition, the RCMP would have a significant impact on the degree of internationalization of formal versus informal businesses. This cancels out the formal and informal dichotomy, thus making it possible to trust the informal sector in its contribution to the GDP of African countries in general and Gabon and Cameroon in particular.Cairn restricted access
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description Face à une demande de plus en plus exigeante, les entreprises orientent leurs activités vers des marchés étrangers pour des raisons d’élargissement du marché, d’optimisation des conditions de production. Les entreprises se tournent vers l’international. Si l’on prend en considération la nécessité des échanges multiformes imposés par les activités d’importation et d’exportation ; la réussite à l’international repose donc sur le marketing relationnel. Autrement dit, le degré d’internationalisation d’une entreprise dépend de sa capacité à bâtir une relation profitable sur le long terme avec les meilleurs clients. Les résultats des tests des hypothèses formulées dans le cadre de cette étude révèlent qu’ils n’existent pas de différences significatives entre les outils de GRC dont disposent les entreprises formelles et informelles en contexte camerounais et gabonais. De plus, la GRC aurait un impact significatif sur le degré d’internationalisation des entreprises formelles versus informelles. Ce qui vient annuler la dichotomie formel et informel permettant ainsi de faire confiance au secteur informel dans sa contribution au PIB des pays africain en général et en particulier au Gabon et au Cameroun.
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