Analyse des facteurs de conception des procédures de travail : implications pour l’administration locale en Afrique du Sud
La conception des tâches et, en particulier, les procédures de travail ont fait l’objet de nombreuses recherches dans les études sur le développement organisationnel. Cependant, leur pertinence et leur pratique sont rarement étudiées dans l’administration publique. Le présent article présente une an...
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| Autori principali: | , , |
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| Natura: | Article ou chapitre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
2022
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Riassunto: | La conception des tâches et, en particulier, les procédures de travail ont fait l’objet de nombreuses recherches dans les études sur le développement organisationnel. Cependant, leur pertinence et leur pratique sont rarement étudiées dans l’administration publique. Le présent article présente une analyse des facteurs de conception importants à prendre en compte dans l’élaboration des procédures de travail. Notre étude est particulièrement pertinente dans le contexte du gouvernement local en développement en Afrique du Sud à un moment où de nombreuses municipalités sont aux prises avec l’institutionnalisation des processus administratifs de prestation de services pour une prestation efficace des services de base. Une méthode de recherche quantitative basée sur un modèle d’enquête transversal a fait intervenir 250 travailleurs de trois municipalités d’Afrique du Sud. La modélisation par équation structurelle a été utilisée pour déterminer l’impact des facteurs critiques sur la conception des procédures de travail pour les municipalités locales. L’étude constate que sur les huit facteurs critiques testés, la participation du personnel du gouvernement local à l’élaboration des procédures de travail et un appareil de communication municipal efficace sont significativement associés à la conception des procédures de travail. Nous concluons que la conception des procédures de travail devrait impliquer une participation des travailleurs, rendue possible par une communication qui permet librement et ouvertement à toutes les parties prenantes de partager une vision commune de la prestation de services. Les résultats apportent en outre un cadre théoriquement étayé en ce qui concerne la définition d’une politique visant à mettre en place des procédures de travail efficaces dans des contextes de gouvernement local similaires à travers le monde en développement. Remarques à l’intention des praticiensAlors que le leadership et l’imputabilité, l’amélioration continue, la vision partagée, la communication efficace et la politique organisationnelle sont des facteurs importants à considérer, la participation du personnel est le principal facteur qui affecte la conception et l’utilisation des procédures de travail dans les municipalités locales. Les décideurs/praticiens doivent fonder la détermination des aspects liés à la conception sur des données empiriques pour parvenir à une conception et une refonte efficaces des procédures de travail. Le présent article apporte un cadre théoriquement étayé en ce qui concerne l’établissement d’une politique permettant de parvenir à des procédures de travail efficaces dans les municipalités locales. |
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