Consommateurs vulnérables et satisfaction associée aux services publics : le pays a-t-il une importance ?
L’administration publique s’intéresse aujourd’hui davantage aux « citoyens vulnérables » qui, pour des raisons qu’ils ne maîtrisent pas, sont désavantagés par rapport aux autres citoyens lorsqu’ils consomment des services publics. Les premières recherches se sont concentrées sur la manière dont le n...
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| 格式: | Article ou chapitre numérique |
| 語言: | Français |
| 出版: |
2019
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