Les initiatives positives, les erreurs et les événements inattendus dans un projet visant à améliorer la gestion publique dans la prestation de services TIC dans une université
RésuméLe nouveau management public vise à améliorer l’efficacité des organisations publiques ainsi que d’autres critères de performance. À cette fin, il se fonde sur des principes tels que la spécialisation et la déségrégation des organisations publiques, et sur des pratiques telles que l’externalis...
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| Auteurs principaux: | , |
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| פורמט: | Article ou chapitre numérique |
| שפה: | Français |
| יצא לאור: |
2009
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| גישה מקוונת: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| סיכום: | RésuméLe nouveau management public vise à améliorer l’efficacité des organisations publiques ainsi que d’autres critères de performance. À cette fin, il se fonde sur des principes tels que la spécialisation et la déségrégation des organisations publiques, et sur des pratiques telles que l’externalisation et le développement de marchés internes. Dans cet article, nous présentons un projet de gestion d’une université publique, qui comprend la création d’un service de technologies de l’information et de la communication. Cette initiative se base sur des approches théoriques ainsi que sur des questions pratiques. L’intérêt du présent article réside dans le fait qu’il étudie le processus d’implantation de l’initiative évoquée et ses effets ultérieurs. Nous utilisons la méthode des cas pour analyser certaines propositions théoriques du nouveau management public. Nous avons ainsi pu observer les initiatives fructueuses, les erreurs et les conséquences imprévues, autant d’enseignements pour les théoriciens et les professionnels dans ce domaine. Remarques à l’intention des praticiensLes marchés internes constituent un mécanisme approprié pour réaliser les avantages du nouveau management public. Cependant, lors de leur mise en œuvre, plusieurs aspects doivent être pris en considération : (1) l’application d’initiatives issues du secteur privé dans le secteur public est complexe et de multiples aspects doivent être pris en compte ; (2) les ressources humaines de l’entreprise contractante doivent d’emblée être associées au processus ; et (3) des mesures de l’efficacité du processus doivent être développées et mises en pratique. Cela étant dit, les marchés internes permettent d’augmenter le nombre de services offerts sans accroître le nombre de postes de travail et de faire profiter la société mère des avantages de l’externalisation et de la réalisation à l’interne. |
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