Le personnel, le service et la confiance : Existe-t-il une chaîne de valeur du service dans le secteur public ?
RésuméDans cet article, nous examinons les éléments qui attestent de l’existence d’une « chaîne de valeur du service dans le secteur public » et proposons une nouvelle façon d’envisager ce que Bouckaert et ses collègues ont appelé l’approche « micro-rendement » en matière de renforcement de la confi...
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| Autores principales: | , |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Lenguaje: | Français |
| Publicado: |
2005
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| Acceso en línea: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |