Évaluation des réformes axées sur la clientèle dans les administrations locales coréennes : Possibilités et faiblesses des mesures de réforme en matière de demandes civiles
RésuméL’approche axée sur la clientèle se situe dans le courant dominant de la recherche sur l’administration publique depuis les années 1980. Cependant, les études relatives à l’évolution de l’administration publique en Asie orientale sont relativement moins nombreuses que celles consacrées aux pay...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux: | , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
2005
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| Online adgang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Summary: | RésuméL’approche axée sur la clientèle se situe dans le courant dominant de la recherche sur l’administration publique depuis les années 1980. Cependant, les études relatives à l’évolution de l’administration publique en Asie orientale sont relativement moins nombreuses que celles consacrées aux pays occidentaux. La présente étude nous permet de mieux comprendre la réforme administrative en analysant les mesures stratégiques coréennes mises au point du point de vue du client et en examinant les conséquences de l’expérience coréenne. Nous nous concentrerons plus particulièrement sur les mesures stratégiques imposées aux administrations locales afin d’améliorer la qualité des services publics en matière de demandes civiles. Cette étude de cas de la Corée révèle l’importance d’une approche équilibrée des réformes de l’administration publique dans les différentes phases, des suggestions aux résultats et à l’évaluation. L’expérience coréenne renforce par ailleurs l’idée selon laquelle la transformation d’anciennes institutions en de nouvelles peut prendre beaucoup de temps, même lorsque les conditions nécessaires à la réforme sont en place. Même si les mesures de réforme coréennes ont effectivement permis aux résidents locaux de participer aux processus administratifs, les vestiges de la tradition autoritaire et élitiste persistent dans l’administration publique coréenne et influencent même la formulation et la mise en œuvre des mesures de réforme. |
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