Écrire dans la Ripco – Quelques réflexions et suggestions
Résumé Cette recherche a pour objectif d’estimer les effets des incidents critiques sur l’infidélité des clients. Une étude empirique a été réalisée dans le secteur bancaire auprès d’un échantillon de convenance composé de 1999 consommateurs. Cela nous conduit à 1) classer quarante incidents critiq...
שמור ב:
| Auteurs principaux: | , , , , |
|---|---|
| פורמט: | Article ou chapitre numérique |
| שפה: | Français |
| יצא לאור: |
2021
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| גישה מקוונת: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |