Le service public local des déchets ménagers à la recherche d'indicateurs de performance
À l’instar des autres services publics, la gestion locale des déchets ménagers a besoin d’évaluer ses performances elle et doit en rendre compte. L’évaluation en question passe par la définition de critères et la sélection d’indicateurs qui permettent de mesurer les progrès d’une collectivité et d’é...
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2008
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cairn-RINDU_081_0080RINDUAnnales des Mines - Réalités industrielles https://stm.cairn.info/revue-realites-industrielles1-2008-1-page-80?lang=fr https://doi.org/10.3917/rindu.081.0080 Le service public local des déchets ménagers à la recherche d'indicateurs de performance Bertolini, Gérard2008 fre Annales des Mines - Réalités industrielles | Février 2008 | 1 | 2008-02-01 | p. 80-88 | 1148-7941 RINDU_08130 À l’instar des autres services publics, la gestion locale des déchets ménagers a besoin d’évaluer ses performances elle et doit en rendre compte. L’évaluation en question passe par la définition de critères et la sélection d’indicateurs qui permettent de mesurer les progrès d’une collectivité et d’établir des comparaisons entre collectivités. La performance comporte de multiples facettes, qui appellent une évaluation multicritère. À la lumière d’une analyse de faisabilité et de pertinence, l’article propose un système d’indicateurs, peu nombreux et suffisamment simples, constituant un tableau de bord.Local garbage services: The quest for indicators of performance in public servicesLike other public services, the local management of garbage disposal needs to be evaluated and held accountable for its performance. This involves defining criteria and selecting indicators for measuring progress in local services and establishing comparisons with other localities. Performance has several facets, whence the need for several criteria of evaluation. Based on an analysis of feasability and pertinence, indicators – few in number and sufficiently simple – are proposed for a dashboard.El servicio público local de los residuos domésticos. En busca de indicadores de rendimientoAl igual que otros servicios públicos, la gestión local de los residuos domésticos debe evaluar su rendimiento y debe presentar su balance. Esta evaluación pasa por la definición de criterios y la selección de indicadores que permitan calcular los progresos de una ciudad y establecer una comparación entre ciudades. El rendimiento comporta múltiples facetas, que requieren una evaluación multicriterios. A la luz de un análisis de factibilidad y pertinencia, el artículo propone un sistema de indicadores, no muy numerosos y lo suficientemente sencillos, que constituyen un panel de control.Die lokale Hausmüllabfuhr. Auf der Suche nach LeistungsindikatorenWie alle anderen Dienstleistungsbereiche muss auch die lokale Verwaltung der Hausmüllabfuhr ihre Leistung einschätzen können und darüber Rechenschaft ablegen. Zu einer solchen Einschätzung bedarf es der Definition von Kriterien und der Auswahl von Indikatoren, um die Fortschritte der verschienen lokalen Körperschaften messen und vergleichen zu können. Die jeweilige Leistung setzt sich aus verschiedenen Komponenten zusammen, die eine Beurteilung nach vielfältigen Kriterien erfordern. Auf der Grundlage einer Analyse der Machbarkeit und Sachdienlichkeit schlägt der Artikel ein System von nicht allzu zahlreichen und hinreichend einfachen Indikatoren vor, die als Orientierungssystem dienen können.Cairn restricted access |
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À l’instar des autres services publics, la gestion locale des déchets ménagers a besoin d’évaluer ses performances elle et doit en rendre compte. L’évaluation en question passe par la définition de critères et la sélection d’indicateurs qui permettent de mesurer les progrès d’une collectivité et d’établir des comparaisons entre collectivités. La performance comporte de multiples facettes, qui appellent une évaluation multicritère. À la lumière d’une analyse de faisabilité et de pertinence, l’article propose un système d’indicateurs, peu nombreux et suffisamment simples, constituant un tableau de bord. |
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