Le groupe hôtelier AccorHotels face à la concurrence mondiale : une transformation digitale réussie
Premier opérateur hôtelier mondial, avec 3 700 hôtels (pour 480 000 chambres), AccorHotels est présent dans 92 pays avec ses 14 marques de renommée internationale allant de la catégorie luxe à la catégorie économique. Depuis sa création, il y a de cela 45 ans, le groupe a toujours placé l’innovat...
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2015
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| Accès en ligne: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Résumé: | Premier opérateur hôtelier mondial, avec 3 700 hôtels (pour 480 000 chambres), AccorHotels est présent dans 92 pays avec ses 14 marques de renommée internationale allant de la catégorie luxe à la catégorie économique.
Depuis sa création, il y a de cela 45 ans, le groupe a toujours placé l’innovation au cœur de sa stratégie afin de satisfaire ses clients, ses 180 000 collaborateurs et ses partenaires.
L’accélération des mutations technologiques et la transformation des usages clients ont rendu le numérique incontournable dans le secteur du tourisme, les prestations touristiques étant le premier service distribué en ligne en France et en Europe. C’est pourquoi AccorHotels s’est récemment engagé dans une profonde transformation digitale, y consacrant d’importants investissements.
Le plan « Leading Digital Hospitality » a pour objectifs d’intégrer et de repenser la place du digital tout au long du parcours client, d’améliorer l’offre proposée aux partenaires investisseurs et de consolider les parts de marché du groupe en matière de distribution. Aujourd’hui, l’enjeu du digital nous concerne tous. Il doit donc être placé au cœur de la stratégie globale de l’entreprise et bénéficier à ce titre d’une gouvernance dédiée se positionnant au plus haut niveau décisionnel.
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