La déviance positive face au pluralisme normatif. Le cas de l’implémentation d’un progiciel de gestion intégré dans la filiale chinoise d’une entreprise manufacturière internationale
Les salariés sont de plus en plus confrontés à un pluralisme normatif au sein des organisations. Afin de maintenir leurs activi malgré la présence de normes contradictoires, ils peuvent en venir à adopter des comportements de déviance positive pour tenter de réconcilier les différents cadres normati...
Enregistré dans:
| Udgivet i: | RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise | 4210 | 1 | 2021-04-09 | p. 3-26 | 2259-2490 |
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| Hovedforfatter: | |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprog: | Français |
| Udgivet: |
2021
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| Fag: | |
| Online adgang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Summary: | Les salariés sont de plus en plus confrontés à un pluralisme normatif au sein des organisations. Afin de maintenir leurs activi malgré la présence de normes contradictoires, ils peuvent en venir à adopter des comportements de déviance positive pour tenter de réconcilier les différents cadres normatifs qui coexistent. Cette démarche a été explorée au travers d’une étude de cas dans la filiale chinoise d’une entreprise manufacturière internationale, menée à la suite de l’implémentation d’un nouvel outil de rationalisation productive, un progiciel de gestion intégrée. Les données issues de 13 entretiens semi-directifs et de 3 focus-groupes ont permis de comprendre les cadres normatifs présents dans l’entreprise, tout en identifiant les types de déviance à l’œuvre. Nos résultats ont mis en évidence que l’entreprise faisait la promotion d’un cadre normatif, associé à la rationalité procédurale, au contrôle et à la synchronisation à flux tendu, alors que les équipes travaillaient selon un cadre normatif différent et étaient ainsi confrontées à des exigences contradictoires. Afin de pallier ce problème et de pouvoir garder le même niveau de performance, les salariés ont été amenés à adopter des comportements relevant de quatre types de déviance positive : matérielle, temporelle, procédurale, et le bricolage. |
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