Le management des résistances à un projet d’innovation par l’intelligence artificielle dans une perspective de changement
Cet article présente les résultats d’une étude qualitative exploratoire menée auprès d’un organisme de formation confronté à des résistances de ses parties prenantes à un projet d’innovation par l’intelligence artificielle (IA) impulsé dans une perspective de changement. L’étude porte ainsi sur le...
Gespeichert in:
| Veröffentlicht in: | RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise | 368 | 3 | 2019-10-17 | p. 29-54 | 2259-2490 |
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| 1. Verfasser: | |
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Sprache: | Français |
| Veröffentlicht: |
2019
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Zusammenfassung: | Cet article présente les résultats d’une étude qualitative exploratoire menée auprès d’un organisme de formation confronté à des résistances de ses parties prenantes à un projet d’innovation par l’intelligence artificielle (IA) impulsé dans une perspective de changement. L’étude porte ainsi sur le management de ces résistances. Une première démarche de type conflit-résistance-engagement est mise en œuvre dans une stratégie d’anticipation des rapports conflictuels. Une analyse de contenu des données recueillies à partir de 9 entretiens opportunistes, de 35 réponses à un questionnaire qualitatif, et d’une observation participante, montre que cette stratégie est insuffisante pour surmonter toutes les résistances. La non-implication des parties prenantes, dès l’identification du besoin a suscité des suspicions persistantes vis-à-vis des intentions fondant le projet d’innovation. Nos résultats mettent en évidence la nécessité de s’inscrire dans une démarche de co-construction du projet afin d’instaurer des relations de confiance.
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