Exploiter une enquête de satisfaction pour identifier les principaux facteurs de fidélisation des personnels

Exploiter une enquête de satisfaction pour identifier les principaux facteurs de fidélisation des personnels

La fidélisation des personnels, et notamment des soignants, est une préoccupation majeure des hôpitaux publics. Il est donc essentiel pour une direction des ressources humaines d’identifier les pratiques qui favorisent la fidélisation. Nous réalisons une revue de la littérature académique internatio...

Descrición completa

Gardado en:
Detalles Bibliográficos
Publicado en:RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise | 82 | 4 | 2013-07-03 | p. 124-134 | 2259-2490
Auteurs principaux: Baret, Christophe, Dumas, Florence, Mairesse, Chantal, Randon, Sophie
Formato: Article ou chapitre numérique
Idioma:Français
Publicado: 2013
Sujets:
enquête de satisfaction
fidélisation
formation
hôpital
personnel
career development
hospital
personnel retention
training
work satisfaction survey
Acceso en liña:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
id cairn-RIMHE_008_0124
record_format cairn
spelling cairn-RIMHE_008_0124RIMHERIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise https://shs.cairn.info/revue-rimhe-2013-4-page-124?lang=fr https://doi.org/10.3917/rimhe.008.0124 Exploiter une enquête de satisfaction pour identifier les principaux facteurs de fidélisation des personnels Baret, ChristopheDumas, FlorenceMairesse, ChantalRandon, Sophie2013 enquête de satisfactionfidélisationformationhôpitalpersonnelcareer developmenthospitalpersonnel retentiontrainingwork satisfaction surveyfre RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise | 82 | 4 | 2013-07-03 | p. 124-134 | 2259-2490 RIMHE_00819 La fidélisation des personnels, et notamment des soignants, est une préoccupation majeure des hôpitaux publics. Il est donc essentiel pour une direction des ressources humaines d’identifier les pratiques qui favorisent la fidélisation. Nous réalisons une revue de la littérature académique internationale pour identifier les nombreuses pratiques qui ont un effet positif sur la fidélisation. Mais vu le nombre de pratiques mentionnées, nous montrons que des études complémentaires au niveau de l’établissement doivent être réalisées afin d’y définir les priorités du projet social. En pratiquant une analyse en composante principale suivie d’analyses de régression linéaire hiérarchique sur les données des enquêtes de satisfaction 2005 et 2010 du Centre hospitalier de Versailles, nous mettons en évidence que l’évolution professionnelle, l’alignement des compétences, les conditions de travail et les relations hiérarchiques sont les principaux prédicteurs de la loyauté des personnels dans cet établissement. Compte tenu de ces résultats, nous recommandons aux établissements de mettre en place une gestion des compétences pour que l’offre de formation et de mobilité suivent les transformations des métiers. Une formation de l’encadrement, notamment des services techniques, au management est aussi souhaitable pour améliorer les relations hiérarchiques.Personnel retention is a major concern for French public hospitals. Human resources managers must identify the HR practices which have a positive impact on retention. The international academic literature on employee retention reveals a long list of such practices. Therefore, in order to define priorities, surveys should be completed in each hospital to identify the practices which may have the strongest impact. Some hospitals implemented periodic work satisfaction surveys, can they use them to identify these practices? We analyse the data collected through the 2005 and 2010 work satisfaction surveys achieved at the city of Versailles general hospital. An exploratory factor analysis using principal components solution with varimax rotation is previously conducted to discover the structure of the data set. Then, the results of hierarchical linear regression analysis reveal that the main predictors of employee loyalty are career developement, job-competence fit, working conditions and quality of relationships with management. Considering these results, we recommand HR managers to implement competence management practices. Training sessions and job mobility may then be adapted to job evolutions. The management skills of unit managers should also be reinforceed.Cairn free access
language Français
format Article ou chapitre numérique
building 0/Bibliothèque numérique/
1/Bibliothèque numérique/Cairn/
topic enquête de satisfaction
fidélisation
formation
hôpital
personnel
career development
hospital
personnel retention
training
work satisfaction survey
spellingShingle enquête de satisfaction
fidélisation
formation
hôpital
personnel
career development
hospital
personnel retention
training
work satisfaction survey
Baret, Christophe
Dumas, Florence
Mairesse, Chantal
Randon, Sophie
Exploiter une enquête de satisfaction pour identifier les principaux facteurs de fidélisation des personnels
topic_facet enquête de satisfaction
fidélisation
formation
hôpital
personnel
career development
hospital
personnel retention
training
work satisfaction survey
description La fidélisation des personnels, et notamment des soignants, est une préoccupation majeure des hôpitaux publics. Il est donc essentiel pour une direction des ressources humaines d’identifier les pratiques qui favorisent la fidélisation. Nous réalisons une revue de la littérature académique internationale pour identifier les nombreuses pratiques qui ont un effet positif sur la fidélisation. Mais vu le nombre de pratiques mentionnées, nous montrons que des études complémentaires au niveau de l’établissement doivent être réalisées afin d’y définir les priorités du projet social. En pratiquant une analyse en composante principale suivie d’analyses de régression linéaire hiérarchique sur les données des enquêtes de satisfaction 2005 et 2010 du Centre hospitalier de Versailles, nous mettons en évidence que l’évolution professionnelle, l’alignement des compétences, les conditions de travail et les relations hiérarchiques sont les principaux prédicteurs de la loyauté des personnels dans cet établissement. Compte tenu de ces résultats, nous recommandons aux établissements de mettre en place une gestion des compétences pour que l’offre de formation et de mobilité suivent les transformations des métiers. Une formation de l’encadrement, notamment des services techniques, au management est aussi souhaitable pour améliorer les relations hiérarchiques.
author Baret, Christophe
Dumas, Florence
Mairesse, Chantal
Randon, Sophie
author_facet Baret, Christophe
Dumas, Florence
Mairesse, Chantal
Randon, Sophie
author_sort Baret, Christophe
title Exploiter une enquête de satisfaction pour identifier les principaux facteurs de fidélisation des personnels
title_short Exploiter une enquête de satisfaction pour identifier les principaux facteurs de fidélisation des personnels
title_full Exploiter une enquête de satisfaction pour identifier les principaux facteurs de fidélisation des personnels
title_fullStr Exploiter une enquête de satisfaction pour identifier les principaux facteurs de fidélisation des personnels
title_full_unstemmed Exploiter une enquête de satisfaction pour identifier les principaux facteurs de fidélisation des personnels
title_sort exploiter une enquête de satisfaction pour identifier les principaux facteurs de fidélisation des personnels
publishDate 2013
container_title RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management
container_issue Homme & Entreprise | 82 | 4 | 2013-07-03 | p. 124-134 | 2259-2490
url https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://shs.cairn.info/revue-rimhe-2013-4-page-124?lang=fr
https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://doi.org/10.3917/rimhe.008.0124
_version_ 1877246675618103296

Títulos similares