Étude sur les perceptions de l’impact de la veille dans les organisations
L’article présente une étude qualitative visant à répondre en partie au besoin de mesurer l’impact de la veille concurrentielle dans les organisations. Les objectifs étaient les suivants : 1) identifier le discours relatif à la valeur et à la mesure de la veille; 2) comprendre comment les hauts dir...
Zapisane w:
| Główni autorzy: | , |
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| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Język: | Français |
| Wydane: |
2018
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| Hasła przedmiotowe: | |
| Dostęp online: | Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Streszczenie: | L’article présente une étude qualitative visant à répondre en partie au besoin de mesurer l’impact de la veille concurrentielle dans les organisations. Les objectifs étaient les suivants : 1) identifier le discours relatif à la valeur et à la mesure de la veille; 2) comprendre comment les hauts dirigeants et administrateurs perçoivent la valeur de la veille et les défis reliés à sa mesure; et 3) établir un cadre conceptuel permettant d’aller au-delà des mesures prescriptives de la veille afin d’identifier les éléments d’un bon système d’évaluation. Les perceptions de deux groupes de participants (experts en veille et dirigeants) ont été explorées à l’aide d’entrevues semi-structurées et d’une méthodologie de textes partagés et négociés. L’étude démontre que la veille est utilisée dans la prise de décision organisationnelle, et ce à plusieurs étapes par les hauts dirigeants et les administrateurs. Ces derniers sont convaincus du rôle essentiel de la veille pour la planification stratégique. Lorsque la veille est utilisée, les résultats et les avantages perçus sont d’ordre individuel, cognitif et organisationnel. Les résultats organisationnels bénéfiques anticipés sont à la fois « actifs », par exemple une amélioration des relations clients, et « latents », par exemple la préparation des dirigeants à prendre des décisions.
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