Vu d’ici – Satisfaction de la clientèle : un concept en évolution

Vu d’ici – Satisfaction de la clientèle : un concept en évolution

QU’EST-CE QUI FAIT QU’UN CLIENT S’ESTIME SATISFAIT OU PAS ? LES EXIGENCES ONT ÉVOLUÉ AU COURS DES DERNIÈRES ANNÉES ET LA PANDÉMIE A AUSSI ACCÉLÉRÉ CERTAINES TENDANCES. SYLVAIN SÉNÉCAL, PROFESSEUR TITULAIRE AU DÉPARTEMENT DE MARKETING, ET JACQUES NANTEL1, CHERCHEUR, AUTEUR ET PROFESSEUR ÉMÉRITE À H...

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Detalles Bibliográficos
Auteurs principaux: Sénécal, Sylvain, Nantel, Jacques, Gril, Emmanuelle
Formato: Article ou chapitre numérique
Idioma:Français
Publicado: 2022
Acceso en liña:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM
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spelling cairn-RIGES_472_0027RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2022-2-page-27?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.472.0027 Vu d’ici – Satisfaction de la clientèle : un concept en évolution Sénécal, SylvainNantel, JacquesGril, Emmanuelle2022 fre Gestion | 47 | 2 | 2022-06-02 | p. 27-29 | 0701-0028 RIGES_47282 QU’EST-CE QUI FAIT QU’UN CLIENT S’ESTIME SATISFAIT OU PAS ? LES EXIGENCES ONT ÉVOLUÉ AU COURS DES DERNIÈRES ANNÉES ET LA PANDÉMIE A AUSSI ACCÉLÉRÉ CERTAINES TENDANCES. SYLVAIN SÉNÉCAL, PROFESSEUR TITULAIRE AU DÉPARTEMENT DE MARKETING, ET JACQUES NANTEL1, CHERCHEUR, AUTEUR ET PROFESSEUR ÉMÉRITE À HEC MONTRÉAL, FONT LE POINT.Cairn restricted access
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