Vu d’ici – Satisfaction de la clientèle : un concept en évolution
QU’EST-CE QUI FAIT QU’UN CLIENT S’ESTIME SATISFAIT OU PAS ? LES EXIGENCES ONT ÉVOLUÉ AU COURS DES DERNIÈRES ANNÉES ET LA PANDÉMIE A AUSSI ACCÉLÉRÉ CERTAINES TENDANCES. SYLVAIN SÉNÉCAL, PROFESSEUR TITULAIRE AU DÉPARTEMENT DE MARKETING, ET JACQUES NANTEL1, CHERCHEUR, AUTEUR ET PROFESSEUR ÉMÉRITE À H...
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| Autori principali: | , , |
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| Natura: | Article ou chapitre numérique |
| Lingua: | Français |
| Pubblicazione: |
2022
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| Accesso online: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Riassunto: | QU’EST-CE QUI FAIT QU’UN CLIENT S’ESTIME SATISFAIT OU PAS ? LES EXIGENCES ONT ÉVOLUÉ AU COURS DES DERNIÈRES ANNÉES ET LA PANDÉMIE A AUSSI ACCÉLÉRÉ CERTAINES TENDANCES. SYLVAIN SÉNÉCAL, PROFESSEUR TITULAIRE AU DÉPARTEMENT DE MARKETING, ET JACQUES NANTEL1, CHERCHEUR, AUTEUR ET PROFESSEUR ÉMÉRITE À HEC MONTRÉAL, FONT LE POINT. |
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