Pour optimiser l’expérience client et alimenter la croissance

Tandis que les entreprises ont de plus en plus accès à des données très variées sur leurs clients, elles en font encore un usage limité. Pourtant, toutes ces informations peuvent contribuer à améliorer l’expérience client et ainsi alimenter la croissance. Le web analytique et des tests pointus du T...

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Bibliografiske detaljer
Auteurs principaux: Sénécal, Sylvain, Fredette, Marc
Format: Article ou chapitre numérique
Sprog:Français
Udgivet: 2017
Online adgang:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM

Internet

https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://shs.cairn.info/revue-gestion-2017-1-page-64?lang=fr
https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://doi.org/10.3917/riges.421.0064