Pour optimiser l’expérience client et alimenter la croissance

Pour optimiser l’expérience client et alimenter la croissance

Tandis que les entreprises ont de plus en plus accès à des données très variées sur leurs clients, elles en font encore un usage limité. Pourtant, toutes ces informations peuvent contribuer à améliorer l’expérience client et ainsi alimenter la croissance. Le web analytique et des tests pointus du T...

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Auteurs principaux: Sénécal, Sylvain, Fredette, Marc
Format: Article ou chapitre numérique
Langue:Français
Publié: 2017
Accès en ligne:Accès Université d'Orléans et IFPM
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spelling cairn-RIGES_421_0064RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2017-1-page-64?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.421.0064 Pour optimiser l’expérience client et alimenter la croissance Sénécal, SylvainFredette, Marc2017 fre Gestion | 42 | 1 | 2017-03-03 | p. 64-66 | 0701-0028 RIGES_42132 Tandis que les entreprises ont de plus en plus accès à des données très variées sur leurs clients, elles en font encore un usage limité. Pourtant, toutes ces informations peuvent contribuer à améliorer l’expérience client et ainsi alimenter la croissance. Le web analytique et des tests pointus du Tech3Lab permettent non seulement d’accumuler des données intéressantes mais aussi de les rendre accessibles afin de faciliter la prise de décision.Cairn restricted access
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description Tandis que les entreprises ont de plus en plus accès à des données très variées sur leurs clients, elles en font encore un usage limité. Pourtant, toutes ces informations peuvent contribuer à améliorer l’expérience client et ainsi alimenter la croissance. Le web analytique et des tests pointus du Tech3Lab permettent non seulement d’accumuler des données intéressantes mais aussi de les rendre accessibles afin de faciliter la prise de décision.
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