Quelle belle aventure !
La loi française a imposé aux établissements et services du secteur médico-social de mettre en œuvre des démarches qualité. À l’origine, les réactions furent négatives, en raison d’une culture professionnelle peu propice à la formalisation et dénonçant un risque de standardisation des prises en char...
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2015
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cairn-RIGES_401_0006RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2015-1-page-6?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.401.0006 Quelle belle aventure ! Brunelle, Éric2015 fre Gestion | 40 | 1 | 2015-03-19 | p. 6-6 | 0701-0028 RIGES_40110 La loi française a imposé aux établissements et services du secteur médico-social de mettre en œuvre des démarches qualité. À l’origine, les réactions furent négatives, en raison d’une culture professionnelle peu propice à la formalisation et dénonçant un risque de standardisation des prises en charge. À partir d’une étude sur le terrain auprès de huit établissements, nous proposons trois facteurs qui ont contribué à mettre en place une évolution des pratiques professionnelles grâce aux démarches qualité, et nous en donnons quelques exemples. Ces démarches qualité mettent aussi en lumière des limites et des arbitrages à effectuer, qu’il convient d’anticiper pour ne pas risquer une démotivation des salariés.Cairn free access |
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La loi française a imposé aux établissements et services du secteur médico-social de mettre en œuvre des démarches qualité. À l’origine, les réactions furent négatives, en raison d’une culture professionnelle peu propice à la formalisation et dénonçant un risque de standardisation des prises en charge. À partir d’une étude sur le terrain auprès de huit établissements, nous proposons trois facteurs qui ont contribué à mettre en place une évolution des pratiques professionnelles grâce aux démarches qualité, et nous en donnons quelques exemples. Ces démarches qualité mettent aussi en lumière des limites et des arbitrages à effectuer, qu’il convient d’anticiper pour ne pas risquer une démotivation des salariés. |
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Brunelle, Éric |
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