Quelle belle aventure !
La loi française a imposé aux établissements et services du secteur médico-social de mettre en œuvre des démarches qualité. À l’origine, les réactions furent négatives, en raison d’une culture professionnelle peu propice à la formalisation et dénonçant un risque de standardisation des prises en char...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Article ou chapitre numérique |
| Idioma: | Français |
| Publicado em: |
2015
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| Acesso em linha: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Resumo: | La loi française a imposé aux établissements et services du secteur médico-social de mettre en œuvre des démarches qualité. À l’origine, les réactions furent négatives, en raison d’une culture professionnelle peu propice à la formalisation et dénonçant un risque de standardisation des prises en charge. À partir d’une étude sur le terrain auprès de huit établissements, nous proposons trois facteurs qui ont contribué à mettre en place une évolution des pratiques professionnelles grâce aux démarches qualité, et nous en donnons quelques exemples. Ces démarches qualité mettent aussi en lumière des limites et des arbitrages à effectuer, qu’il convient d’anticiper pour ne pas risquer une démotivation des salariés. |
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