Sociologie de la négociation, nouvelle édition, avec études de cas, par Reynald Bourque et Christian Thuderoz, Presses universitaires de Rennes, 2011, 272 pages. Recension par Mélanie Gagnon, professeure en relations de travail à l’Université du Québec à Rimouski
RésuméLa révolution numérique a permis à un grand nombre d’entreprises de servir leurs clients de façon plus personnalisée et même de les intégrer dans la démarche marketing. En donnant des exemples réels, l’article illustre comment les clients peuvent participer, à l’égard des produits et des servi...
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| 格式: | Article ou chapitre numérique |
| 語言: | Français |
| 出版: |
2012
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