Oser intraprendre. Ces champions qui font progresser les organisations et les sociétés – douze modèles exemplaires, par Louis Jacques Filion, Presses Inter Universitaires / Presses HEC Montréal, 2010, 405 pages. Recension par Jacques Baronet, professeur à la Faculté d’administration de l’Université de Sherbrooke
RésuméLa révolution numérique a permis à un grand nombre d’entreprises de servir leurs clients de façon plus personnalisée et même de les intégrer dans la démarche marketing. En donnant des exemples réels, l’article illustre comment les clients peuvent participer, à l’égard des produits et des servi...
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|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2012
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