Vision, planification et évaluation : les conditions clés du succès d'un changement?
RésuméLe gestionnaire à qui l’on confie le mandat d’introduire un changement trouve dans la documentation beaucoup de conseils, de principes et de prescriptions à suivre. Cet article entend remettre en question trois leçons ou recommandations visant la conduite d’un changement planifié : l’idée qu’i...
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2009
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cairn-RIGES_344_0055RIGESGestion https://shs.cairn.info/revue-gestion-2009-4-page-55?lang=fr https://doi.org/10.3917/riges.344.0055 Vision, planification et évaluation : les conditions clés du succès d'un changement? Audet, Madeleine2009 fre Gestion | 34 | 4 | 2009-12-01 | p. 55-63 | 0701-0028 RIGES_34432 RésuméLe gestionnaire à qui l’on confie le mandat d’introduire un changement trouve dans la documentation beaucoup de conseils, de principes et de prescriptions à suivre. Cet article entend remettre en question trois leçons ou recommandations visant la conduite d’un changement planifié : l’idée qu’il faut créer une vision du changement et que cette vision doit être partagée, l’idée qu’il faut planifier minutieusement un changement d’envergure et l’idée qu’il faut évaluer ce changement selon l’atteinte des objectifs qui ont été formulés initialement. Notre étude de cas, menée dans un milieu hospitalier, confirme et illustre plutôt qu’un changement majeur prendra forme même si tout le personnel n’en a pas la même vision, qu’il résulte plus de l’action que de la planification et que sa réussite ou son échec s’avère une appréciation souvent très relative et subjective.Vision, Planning and Evaluation: Key Conditions to Successful Change? Managers entrusted with the responsibility of introducing change in their organization will find abundant documentation offering advice, principles and prescriptions. This article proposes to challenge three common recommendations on how to implement a planned change: the idea that a vision of the change must be created and that this vision must be shared; the idea that a major change must be meticulously planned, and; the idea that the change must be evaluated on the basis of the attainment of the objectives initially established. On the contrary, our case study, which was carried out in a hospital environment, confirms and illustrates that a major change will take form within an organization even if not all employees share the same vision, that actions are more important than planning and that the evaluation of the success or failure of a change is often very relative and highly subjective.ResumenEl gestor a quien se confía el mandato de introducir un cambio encuentra en el material publicado un sinnúmero de consejos, principios e instrucciones. En el presente artículo se cuestionan tres lecciones o recomendaciones que suelen darse para llevar a cabo un cambio planificado: la noción que hay que crear una visión del cambio y que ésta debe ser compartida; que se requiere de una planificación minuciosa cuando se trata de un cambio sustancial y, finalmente, que hay que evaluar el cambio en función de la realización de los objetivos previstos en el plan. Nuestro estudio de caso, conducido en un ámbito hospitalario, confirma e ilustra que un cambio mayor se concretizará aún si no todo el personal tiene la misma visión de éste, y que es el resultado más bien de la acción que de la planificación y que su éxito o fracaso resulta ser una apreciación que frecuentemente será muy relativa y subjetiva.Cairn restricted access |
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RésuméLe gestionnaire à qui l’on confie le mandat d’introduire un changement trouve dans la documentation beaucoup de conseils, de principes et de prescriptions à suivre. Cet article entend remettre en question trois leçons ou recommandations visant la conduite d’un changement planifié : l’idée qu’il faut créer une vision du changement et que cette vision doit être partagée, l’idée qu’il faut planifier minutieusement un changement d’envergure et l’idée qu’il faut évaluer ce changement selon l’atteinte des objectifs qui ont été formulés initialement. Notre étude de cas, menée dans un milieu hospitalier, confirme et illustre plutôt qu’un changement majeur prendra forme même si tout le personnel n’en a pas la même vision, qu’il résulte plus de l’action que de la planification et que sa réussite ou son échec s’avère une appréciation souvent très relative et subjective. |
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