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RésuméL’importance pour une organisation d’adopter une orientation client s’explique principalement par l’intensification de la concurrence et par la nécessité d’accorder la priorité à ses clients actuels. Cet article traite de l’implantation d’une stratégie orientée client au sein d’une caisse Desj...

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Bibliografske podrobnosti
Glavni avtor: Côté, Daniel
Format: Article ou chapitre numérique
Jezik:Français
Izdano: 2009
Online dostop:Accès Université d'Orléans et IFPM
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Internet

https://ezproxy.univ-orleans.fr/login?url=https://shs.cairn.info/revue-gestion-2009-1-page-3?lang=fr
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