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RésuméL’importance pour une organisation d’adopter une orientation client s’explique principalement par l’intensification de la concurrence et par la nécessité d’accorder la priorité à ses clients actuels. Cet article traite de l’implantation d’une stratégie orientée client au sein d’une caisse Desj...

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Autore principale: Côté, Daniel
Natura: Article ou chapitre numérique
Lingua:Français
Pubblicazione: 2009
Accesso online:Accès Université d'Orléans et IFPM
Accès Université d'Orléans et IFPM

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