Les services professionnels orientés «service global»
RésuméLes attentes et les besoins des clients ne sont plus les mêmes qu’auparavant. Les cabinets de services professionnels doivent suivre cette évolution et y répondre à la satisfaction des clients afin de connaître une bonne croissance. Cependant, une course effrénée pour obtenir des résultats à c...
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| Tác giả chính: | |
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| Định dạng: | Article ou chapitre numérique |
| Ngôn ngữ: | Français |
| Được phát hành: |
2008
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| Truy cập trực tuyến: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |
| Tóm tắt: | RésuméLes attentes et les besoins des clients ne sont plus les mêmes qu’auparavant. Les cabinets de services professionnels doivent suivre cette évolution et y répondre à la satisfaction des clients afin de connaître une bonne croissance. Cependant, une course effrénée pour obtenir des résultats à court terme risque de nuire à l’essence même des services professionnels et d’avoir des conséquences négatives tant pour les cabinets que pour la profession dans son ensemble. L’orientation «service global» intègre les divers volets d’un service professionnel; elle permet de profiter des bienfaits de la croissance d’un cabinet et de contrôler ses côtés négatifs. |
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