La relation client
RésuméAux yeux des clients, du personnel et des partenaires, la prestation de service dans les organisations publiques et privées est souvent devenue soit inexistante, soit non fonctionnelle. Quelques exemples illustrent cette désintégration qui provient en grande partie du transfert et de l’abandon...
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|---|---|
| Format: | Article ou chapitre numérique |
| Language: | Français |
| Published: |
2008
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| Online Access: | Accès Université d'Orléans et IFPM Accès Université d'Orléans et IFPM |